Általános szerződési feltételek
Kapcsolat
| Cégnév: | Internetpatika Kft. |
| Cím: | 1124 Budapest, Kiss János altábornagy utca 76. |
| Telefon: | +36 30 141 2518 |
| E-mail: | info [kukac] premiumvitaminbolt.hu |
| Weboldal: | http://www.premiumvitaminbolt.hu |
| Áruház neve: | Prémiumvitaminbolt |
| Adószám: | 13407108-2-43 |
| Cégjegyzék szám: | 01-09-286017 |
| Kapcsolattartó: | Prémiumvitaminbolt vevőszolgálat /ügyfélszolgálatunk elérhetősége: 8:00-14:00ig munkanapokon |
| Kapcsolattartó telefonszáma: | +36 30 141 2518 |
| Kapcsolattartó e-mail címe: | info [kukac] premiumvitaminbolt.hu |
| Tárhelyszolgáltató neve: | Tárhely.eu Kft |
| Tárhelyszolgáltató székhelye: | 91144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241. |
| Tárhelyszolgáltató elérhetősége: | support@tarhely.eu +36 1 789-2789 |
A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei:
Az Prémiumvitaminbolt webáruház felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára. A menüpontok segítségével könnyedén navigálhat az áruházban. Az áruházban található termékek között a Keresőpanel segítségével böngészhet. Először az áruházban található kategóriákat láthatja.
Ha olyan kategóriába lép, ahol termékek találhatók, akkor ott megtekintheti a termékek rövid, illetve hosszú leírását, árát, egyéb választható tulajdonságait, stb… A kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Az „Akciók” kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható.
Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. A termék lényeges tulajdonságairól szóló tájékoztatás alapja a termék hazai forgalomba hozatali engedélyének (vagy más, a forgalomba hozatalhoz szükséges dokumentum) jogosultjától származó vásárlói tájékoztató. Annak tartalmát az oldal üzemeltetőjével a termék forgalomba hozatalára jogosult társaság közölte, amelyet az üzemeltető a vásárláshoz szükséges mértékben tesz közzé, és amelyért a felelősségét kizárja.
Lehetőség van keresésre is. Egyszerű keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia, és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. Összetett keresés esetén a kereső szó mellett megadhatja, hogy melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kíván keresni.
A kosár tartalmát a „Kosár” menüpont segítségével is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Ha a megrendelés mellett dönt, kattintson a „megrendelés” gombra.
Megrendelés előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Megrendelést indíthat el vendégként illetve, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a ” Regisztráció” menüponton belül a „Regisztráció” alatt találja. Itt a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kell megadnia. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár! Tekintette arra, hogy az oldalon forgalmazott termékek közül néhány termék kizárólag 14 életévét betöltött személy részére adható csak át, és ezen termékek kézbesítésekor az átvevő személyéről a kézbesítőnek meg kell győződnie, kérjük, hogy adatait a valóságnak megfelelően és pontosan adja meg. Terméket kizárólag saját magának rendeljen meg, és a termék átvételekor személyesen, vagy meghatalmazott útján járjon el. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek.
Belépést a „Belép” menüponton belül a „Belép” ablak segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belép gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat.
Amennyiben Ön regisztrált vásárlónk, lehetősége van a kosár tartalmának eltárolására, és egy későbbi időpontban történő betöltésére, így vásárlását akár több lépésben is megteheti. A már megkezdett megrendelés folytatható.
Ha a kosár oldalon a megrendelés gombra klikkel és korábban már belépett, akkor eljut a „Fizetési , Szállítási és Egyéb lehetőségek” oldalra, ahol ki kell választania a Önnek legmegfelelőbb lehetőségeket. Ha elkészült nyomja meg a tovább gombot. Ekkor megjelenik az Ön megrendelésének összes adata, melyet ellenőriznie kell. Ha minden rendben van, akkor a „megrendel” gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését. Kérjük, hogy a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizze a megadott szállítási és személyes adatait, valamint a megrendelt termékek árát és mennyiségét, mert a rendelés véglegesítésével Önnek fizetési kötelezettsége keletkezik. A megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a „Megrendelés követés” menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit az adott áruházban elküldött. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható. A megrendelést a „Megrendelés követés” menüben bármikor ki is nyomtathatja.
A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai:
Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz. Megrendelése akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben vagy telefonon is visszaigazolják. Az áruházi rendszer által küldött automata visszaigazolás nem egyenértékű a fent említett visszaigazolással. Az oldal alsó sávban elhelyezkedő „Információ” menüpontban megtalálja elérhetőségeinket. Ezen elérhetőségeken jelezheti szavatossági igényét, egyéb kifogását, vagy kérhet információt valamely termékről vagy megrendelésről. A kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. Az elektronikus szerződésben, illetve a szerződéskötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a magyar. A termékoldalakon található termékleírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A hivatalos termékleírásért kérjük, látogasson el a termék gyártójának és/vagy forgalmazójának weboldalára.
FELHÍVJUK KEDVES VÁSÁRLÓINK FIGYELMÉT, HOGY WEBÁRUHÁZUNK SZÉLES KÍNÁLATÁBÓL IDŐNKÉNT EGY-EGY TERMÉK ÁTMENETILEG KÉSZLETHIÁNYOS LEHET! EMIATT ELŐFORDULHAT, HOGY AZ ÖN AKTUÁLIS RENDELÉSÉBŐL NEM MINDEN TÉTELT TUDUNK BIZTOSÍTANI. EZEKET RENDSZERÜNK AUTOMATIKUSAN TÖRLI MEGRENDELÉSÉBŐL, ÍGY KÖVETKEZŐ ALKALOMMAL ÖNNEK ÚJRA LE KELL ADNIA RENDELÉSÉT AZ ADOTT TERMÉKEKRE!
Visszatérítési szabályzat az elállás joga:
Megrendelése során Ön élhet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.
Internetes vásárlások esetén Ön a szerződéstől az áru, több áru egyidejű megrendelése, de eltérő időpontokban történő szállítása esetén pedig az utoljára szolgáltatott áru átvételét, az árunak, több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott árunak, több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak, ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 (tizennégy) naptári napon belül indoklás nélkül elállhat, ezt az említett határidőn belüli írásos nyilatkozatának elküldésével jelezheti. Az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a Kapcsolat menü alatt található elérhetőségekre. Ebből a célból felhasználhatja az alábbi elállási -mintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/ nyilatkozatát.
Visszaküldési nyilatkozat MINTA
(nem kötelező a használata, de amennyiben írásban jelzi felénk az elállási szándékot, tüntettesse fel a rendelésszámot vagy számlaszámot jelzéskor, hogy be tudjuk azonosítani a rendelését)
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Internetpatika Kft. 1139 Budapest, Üteg utca 6.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Számla sorszáma: …………………………
Megrendelés szám:…………………………….
A termék megnevezése/cikkszám (számlán szereplő): …………………………
Vásárlás/átvétel időpontja: …………………………
Fogyasztó neve (számlán szereplő név): …………………………
Fogyasztó címe: …………………………
Fogyasztó aláírása: …………………………(papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt: …………………,202….év ……………………hó ……. nap
Ezen elállási jogát a szerződés megkötésétől az áru megérkezéséig rendelkezésre álló időben is gyakorolhatja. A vásárló áruátvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál az Eladó köteles a Vevő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget az elállásról való tudomásszerzést követő 14 napon belül visszatéríteni. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét, mely a szállítási költséggel megegyező a Megrendelő viseli. Az áru postai küldeményként nem küldhető vissza.
Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az árut, vagy Megrendelő nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. „Ön köteles számunkra az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut.
A vevőnek visszajáró összeg, amennyiben a fizetés csomagátvétel vagy kiszállítás alkalmával készpénzben történt, banki átutalással kerül visszafizetésre. A visszaküldött termékeket az Eladó 1135 Budapest, Mór utca 15. című székhelyére kérjük címezni. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Az Internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásával. Továbbá egyedi elbírálás alapján 14 napon túl is élhet a vásárló az elállás jogával.
A jelen pont szerinti indoklás nélküli elállás joga nem gyakorolható – olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, fentiekben meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
– olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
– romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
– olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
– olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
Szavatosság:
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013.évi V. törvényben, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben, a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletben a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra, továbbá a vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadók.
Jótállás csak a 10.000,- forintnál drágább új tartós használati cikkekre vonatkozik, mely a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. sz. mellékletében került felsorolásra. A vevőnek jogában áll reklamálni, ha hibás a termék. Ilyen esetben haladéktalanul jelezze kifogását webáruházunk felé e-mailben vagy telefonon, elérhetőségi adatainkat IDE KLIKKELVE tekintheti meg, a reklamációt a bejelentést követő 5 (öt) munkanapon belül kivizsgáljuk. Szavatosság időtartama 1 év Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen”. Szavatossági igény érvényesítésére 2 (két) év áll a vevő rendelkezésére. Szavatossági igény estén a vevő első körben kérheti a termék javítását, és cseréjét, és csak bizonyos feltételek fennállása esetén kérheti az árleszállítást, vagy állhat el a szerződéstől. Vevő 2022.01.01. napjától nem jogosult a hibát maga kijavítani, vagy mással kijavíttatni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát. Eladó megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne a vállalkozásnak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát. Vevő akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha egyészt az Eladó nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette a 373/2021 (VI.30.) Korm.rendelet 13. § (3) bekezdésében meghatározott feltételeket, vagy amennyiben megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét; másrészt ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy az eladó megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét, harmadrészt a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; végül az eladó nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy az eladó észszerű határidőn belül a vevőnek okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.
Eladó a vevő nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti vevő nevét, címét, az eladott ingó dolog megnevezését, vételárát, a szerződés eladó általi teljesítésének időpontját, a hiba bejelentésének időpontját, hiba leírását, a szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, az eladott dolog megnevezését, vételárát, teljesítésének időpontját, a hiba leírását és bejelentésének időpontját, és az érvényesíteni kívánt jogot. Ezen túlmenően eladó rögzíti a szavatossági igényre adott válaszát. A jegyzőkönyvről a fogyasztó kérésére tartós adathordozón másolatot biztosít. A jegyzőkönyvet Eladó három évig köteles megőrizni.
Jogvita esetén a vevő Budapesti Békéltető Testület eljárását is kezdeményezheti. A testületet az alábbi elérhetőségeken keresheti:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
Adatvédelem és adatkezelés
A webáruházunkban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást ITT találja.
Tájékoztatjuk, hogy a vásárlással tudomásul veszi, hogy az általunk alkalmanként szervezett sorsolásos nyereményjátékon részt vesz. A nyereményjáték szabályzatot ITT találja.
Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató letöltése